Dijital dönüşümü başarılı bir şekilde gerçekleştirmiş kurumlar son derece mutlu. Henüz çok yeni bir
uygulama olan dönüşüm birçok kurum tarafından algılanamadı. Yöneticiler korkuyor, çalışanlar
endişeli. Başarılı dijital dönüşümün önündeki en büyük tehditlerden biri, şirket çalışanlarının
değişikliklere, yeni teknolojilere veya uygulama süreçlerine karşı direncidir.
Yalnızca size ulaşan bilgilere güvenecek olsaydınız, dijital dönüşümün işletmenizin başına gelebilecek
en iyi şey olduğu fikrini edinirdiniz. Yine de, gerçek bir değişime girişme söz konusu olduğunda,
çoğumuz kendimizi oldukça endişeli ve tereddütlü buluyoruz.
Çalışanlarınızın ve yöneticilerinizin dijital dönüşümün bilinmeyen dünyasına adım atmaktan
korkmalarının ilk ve en yaygın nedeni, beynimizin ve vücudumuzun tepkileridir. İnsanlık düşmanca,
öngörülemeyen ortamlarda evrimleşmiştir. Tarihte değişen durumlara tepki olarak stres ve korku ile
tepki vermek hayatta kalmamız için faydalıydı. Hayatımız için koşabilmek veya savaşabilmek için her
zaman tetikte olmak zorundaydık. Bu nedenle, genellikle yeni, belirsiz durumları ve değişiklikleri
tehdit edici olarak algılarız ve bu nedenle, doğasında tehdit edici hiçbir şey olmamasına rağmen
korkuyla tepki veririz.
Şu anda uğraştığımız şeyden hoşlansak da hoşlanmasak da, yeni teknolojileri ve süreçleri
benimsemek, kaçınılmaz olarak alıştığımız düzenimizi bozacaktır. Dijital dönüşümün neden olduğu
bozulma korkusu aslında iki boyutludur. Bir yandan, yeni teknolojiyi iş dünyasına dahil etmeye bağlı
büyük bir direnç ve endişe var gibi görünüyor; çünkü bunun pazar manzarasını tamamen
değiştireceğinden endişe ediyoruz. Öte yandan, bir şirkette, süreçlerinde ve çalışanlarınızın
gerçekleştirdiği tüm günlük görevlerde aksama korkusu vardır. Yine, korkutucu olan bilinmeyen bir
belirsizlik hissi yaratır.
Dijital dönüşümden geçmekle bağlantılı tüm korkuların yanı sıra, çalışanlar yeni teknolojilerin işlerini
devralıp onları gereksiz hale getirmesinden de korkabilir. Bu korkular genellikle abartılı olsa da, onları
meraklandıran şey, bir kez daha bilinmeyenle baş etme meselesidir. Diğer korku ise, diyelim ki yapay
zekanın işini çalmaması durumunda yeni teknolojilere, yeni gereksinimlere ve yeni araçlar kullanmaya
uyum sağlayamayacak olmaları olabilir. Bu, özellikle doğal olarak yeni yöntemlere alışmaya pek
hevesli olmayan yaşlı çalışanlar için geçerli olabilir. Ek olarak, işgücündeki zamanları sınırlı
olduğundan, değişen çalışma ortamına uyum sağlamaları gerektiğinin farkında olan genç çalışanlara
göre öğrenme ve uyum sağlama motivasyonları daha düşük olabilir.
Dijital dönüşüme bağlı korkuların çoğunun temelinde, bilinmeyenin ve belirsizliğin yattığını
belirlediğimizden, şirketinizdeki korkuyla mücadelede en büyük müttefikiniz açık ve sürekli iletişimdir.
Sürekli ve güven verici iletişim, çalışanlarınızdaki korkuyu hafifletmenin anahtarıdır ve artık
eleştirmekten ve zor sorular sormaktan çekinebilecek en büyük şüphecilerle başa çıkmak için çok
önemlidir. Bu tartışmalara açık olun ve rahatsız edici konuşmaları kesmeyin çünkü bu bir belirsizlik
ortamına yol açacak ve sürece daha başlamadan kızgınlığa neden olabilir.
Çalışanların korkularını dinlemek ve kabul etmek önemlidir. İletişimi değişen duruma ve yeni
zorluklara göre ayarlamalısınız, ancak aynı zamanda çalışanlarınızın söylediklerini dinlediğinizden de
emin olmalısınız. Bu, şirkete birden fazla fayda sağlayacaktır. Çalışanlarınız dinlendiklerini hissedecek
ve onları önemsediğinizi hissedeceklerdir. Bu, süreçle ilgili endişe ve gerginliğin bir kısmını otomatik
olarak azaltacaktır.

Şüpheleri ve korkuları dinlemek, iletişiminizi ayarlamanıza izin verecektir . Hangi konulara veya
yönlere odaklanacağınızı ve hangilerinin büyük bir endişe gibi görünmediğini bileceksiniz. Her şirket
farklıdır. Neye ihtiyaçları olduğunu veya korkularının ne olduğunu tahmin etmeye çalışmayın , onlara
sorun ve ona göre hareket edin
Çalışanlar yeni araçlar ve süreçlerle en yakından çalışan kişilerdir. En iyi çözümleri geliştirme ve karar
verme sürecinde onların geri bildirimleri paha biçilmezdir.
Diğer taraftan, en büyük şüphecilerle takım kurmayı bile düşünebilirsiniz. Şüphelerini giderirseniz,
onlardan tüm süreci olması gerekenden daha kolay hale getirebilecek güçlü bir destek
bekleyebilirsiniz. Ancak ekibinizle çeşitli olasılıkları tartışmak için biraz zaman ayırırsanız ve
önerilerine açılırsanız, hatta yeni dijital araçları test etmelerine izin verirseniz, hepinizin aynı sayfada
olduğunu anlayacaklardır. Ve eğer bu insanlar bir konuda sorun yaşıyorsa, ekibin geri kalanı da iyi
olacaktır.
Dijital dönüşümle ilgili en büyük yanılgılardan biri, onu her şeyi alt üst eden bir devrim olarak
görmektir. Bunu böyle gördüğü için kimseyi suçlamamak gerekiyor. Tek duyduğumuz, 4. sanayi
devriminin kapımızda olduğu ve tek “dönüşüm” teriminin biraz benzer bir çağrışım olduğudur.
Bu çağrışımlar herkesin bunalmış hissetmesine neden olabilir. Ancak gerçek şu ki ufukta tam bir
devrim yoktur. Dijital dönüşüm çok daha az dramatik ve korkutucu adımlardan oluşan bir süreçtir.
Yeni teknoloji ve süreçlerin benimsenmesiyle bağlantılı stratejinizi ve eylemlerinizi önceden
planlamak ve bunu daha küçük, ulaşılabilir ve ölçülebilir hedeflere ve ilgili görevlere bölmek, yalnızca
korkularınızı hafifletmekle kalmayacak, etkili bir şekilde iletişim kurmayı kolaylaştıracak, aynı
zamanda her şeyi daha yapılabilir ve daha az korkutucu hale getirecektir.
Önemli olan, önce ticari terimlerle düşünmektir. Pazardaki konumunuzu, güçlü ve zayıf yönlerinizi
analiz edin, pazar eğilimlerini ve öngörülerini dikkate alın ve işletmenizin sürdürülebilir büyüme
olasılıklarını düşünün. Bu soruların yanıtlarını bilmek, belirli teknoloji çözümlerini aramayı çok daha
kolaylaştıracaktır, çünkü şirketinizin neye ihtiyacı olduğunu tam olarak bileceksiniz.
Bununla ilgili son tavsiye, uzun vadeli bir süreç olduğu için, küçük kazanımları ve başarıları kutlayın,
ekibinizin gösterdiği çabayı takdir edin ve hepinizin yapabileceğinden daha fazlasına sahip olduğunuz
zihniyetini oluşturduğunuzdan emin olun.

Atilla Yıldıztekin

Tedarik Zinciri ve Lojistik
Yönetim Danışmanı