Kuruluşunuzun farklı bölümlerinde ortaya çıkan işaretlerden, işletmenizin dijital bir dönüşüme ihtiyacı
olduğunu görebilirsiniz. Çalışanlar “Artık Dijitalleşme Zamanı!” diye bağırmayabilirler, veya “Neden
yaptığımız işleri dijital ortamda yapmıyoruz? “ sorusunu sormayabilirler. Bunun yerine bunları çeşitli
iş sorunları olarak ortaya getirebilirler.
Aşağıda belirtilen maddelerden biri veya birkaçı geçerliyse, bir dijital dönüşüm stratejisi geliştirmeyi
ciddi olarak düşünmenin zamanı gelmiş demektir.
1- Eskiden aldığınız tavsiyeleri almıyorsanız.
Artık daha fazla tavsiye, sosyal medya, uygulamalar, e-posta ve mesajlaşma yoluyla çevrimiçi olarak
paylaşılıyor. İşletmenizin güçlü, paylaşması kolay bir dijital varlığı yoksa, uyarıları ve tavsiyeleri
kaçırıyor olabilirsiniz.
2- Tekrarlanan iş eskisi gibi tekrar etmiyor.
Müşterilerin sizinle tekrar iş yapmak için geri gelmemeleri, mutlaka ürünlerinizin ve hizmetlerinizin iyi
performans göstermediğinin bir işareti değildir. Tekrarlanan işi kaybetmek, rakiplerin
promosyonlarından, sizin tarafınızdan takip iletişimi eksikliğinden veya başka birçok nedenden
kaynaklanabilir. Mesajlaşma stratejinizin dijital dönüşümü, tekrarlarınızın neden azaldığına ışık
tutabilir.
3- Denenmiş ve gerçek promosyonlar artık potansiyel müşteri üretmiyor.
Neden öldürücü promosyonlarınız artık etkili değil? Etkilerini ölçüyor musunuz? Basılı kampanyaların
etkisini tam olarak belirlemek zor ve geçen yılın en iyi dijital stratejileri bile artık etkili olmayabilir.
Promosyonlarınız müşteri adayları getirmiyorsa, pazarlamaya yönelik aşağıdan yukarıya yeni bir
yaklaşımın zamanı gelmiş olabilir.
4- Departmanlar arası şikayetler,
İşbirliği ve bilgi paylaşımı eksikliği, operasyonlarda çalışan ekipler hakkında şikayetler artıyorsa. Satış
ve pazarlamanın pek iyi geçinmediği fikri duyulmaya başlandıysa. İşbirliği, günümüzün ilerici iş
kültürlerinde etkin bir kelimedir ve verilerinizi bekledikleri yerlerden ve ihtiyaç duyanların önüne
çıkarmak çözümdür. Her dijital bilginin temelinde, iş verilerini departmanlar arasında erişilebilir ve
kullanışlı hale getirme planı yer alır.
5- Teknoloji sistemleriniz eski görünüyorsa
Şirketlerde çalışanlar, tüketici uygulamalarından alışık oldukları özellikleri istiyor. E-tablolar harikadır,
ancak bunları her şey için kullanılmamalıdır. Belirli ihtiyaçlara hizmet eden, veri paylaşımı için
birbiriyle entegre olan ve masaüstü ve mobil cihazlarda kullanıcı dostu deneyimler sunan modern iş
uygulamaları gerekir. Mevcut teknolojiniz çalışanlara bu uygulamaların hepsini olmasa da çoğunu
sunmuyorsa, belki de bunu yapabilecek bir teknoloji platformuna bakmanın zamanı gelmiştir.
Bu sorunların temel nedenlerini anlamak için yüzeyin derinliklerine inmek, genellikle iyi kararlar
almak için gerekli olan iş verilerine ilişkin uygun görünürlüğe sahip olmadığınızın farkına varmanıza
yol açar. Birçok KOBİ, birbiriyle konuşmayan bir dizi uygulama üzerine kuruludur. Teknoloji altyapınızı

işletmeniz genelinde veri paylaşımını ve analizini kolaylaştıracak şekilde düzeltmek, daha iyi ve daha
bilinçli karar verme yolunda önemli bir adımdır.
Dijital dönüşüm stratejisi, bir iş dönüşüm stratejisidir.
Dijital dönüşümlerin önce işle, sonra dijitalle ilgili olması gibi, iş verilerinizle ilgili sorunların da
şirketinizin genel olarak nasıl iş yaptığına daha yakından bakmanız için sinyaller olabileceğini
unutmayın. Aslında, genellikle bu gibi durumlar, kendi iş verilerinizde büyük bir görünürlüğe sahip
olmadığınızı veya daha da kötüsü, müşterilerinizin ne istediği ve neye ihtiyacı olduğu yani iletişiminizi
kaybettiğinizi fark etmenize neden olur. İş süreçlerinizde yavaşlama, kesintiler ve hatalar olduğunu
görüyorsanız; iş verilerinizin merkezileştirilmediğini, erişilebilir olmadığını ve sizin için çalışmadığını
fark ediyorsanız bir dijital dönüşüm uygulamasına geçmenizin zamanı geldi demektir.

Atilla Yıldıztekin

Tedarik Zinciri ve Lojistik
Yönetim Danışmanı